Politique d’expédition

Chez Le Grand Comptoir, nous accordons une attention particulière à la préparation et à l’expédition de vos commandes afin de vous garantir une expérience d’achat de qualité.

Retrouvez ci-dessous toutes les informations relatives à nos modes de livraison, aux délais d’acheminement et au suivi de vos commandes.

1. Zones de livraison

Nous proposons actuellement la livraison dans les destinations suivantes :

  • France métropolitaine et Corse

  • Belgique

  • Italie

Les options de livraison disponibles sont automatiquement proposées lors de la validation de votre commande, en fonction de votre adresse de livraison et des caractéristiques des articles sélectionnés.

2. Modes et délais de livraison

Nous travaillons avec Colissimo afin d'assurer l'acheminement de vos commandes dans les meilleures conditions.

France métropolitaine et Corse

Colissimo – Livraison à domicile

Votre commande est livrée directement à l’adresse indiquée lors de votre achat.

Délai indicatif : 2 à 4 jours ouvrés après expédition.

Belgique et Italie

Colissimo International

Vos articles sont expédiés à l’adresse de livraison renseignée lors de votre commande.

Délai indicatif : 4 à 6 jours ouvrés après expédition.

Les délais mentionnés sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination, les périodes de forte activité ou les éventuelles contraintes rencontrées par le transporteur.

3. Retrait gratuit en boutique – Click & Collect

Pour davantage de flexibilité, nous vous proposons un service de retrait en boutique dans notre magasin de Suresnes.

Adresse de retrait :

Le Grand Comptoir
4, rue Pagès
92150 Suresnes, France

Délai de préparation : à partir de 1 heure, sous réserve de disponibilité des articles et pendant les horaires d’ouverture du magasin.

Une confirmation vous sera adressée dès que votre commande sera prête à être retirée.

Nous vous invitons à attendre cette confirmation avant de vous déplacer.

4. Articles volumineux ou fragiles

Certains articles, en raison de leurs dimensions, de leur poids ou de leur fragilité, ne peuvent pas être expédiés par transporteur.

Ces produits sont proposés exclusivement en Click & Collect dans notre boutique de Suresnes.

Lorsque cette restriction s’applique, elle est précisée sur la fiche produit ou au moment de la validation de votre commande.

Cette mesure nous permet de préserver la qualité et l’intégrité de nos articles.

5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction de plusieurs critères :

  • Le poids et le volume des articles commandés.

  • La destination de livraison.

  • Le mode de livraison sélectionné.

Le montant exact des frais de livraison est communiqué avant la confirmation et le paiement de votre commande.

Le retrait en boutique via notre service Click & Collect est gratuit.

6. Préparation et expédition des commandes

Chaque commande fait l’objet d’une préparation attentive par notre équipe.

Une fois votre commande validée, nous procédons à sa préparation avant de la confier à notre transporteur.

Les délais de livraison annoncés correspondent aux délais d’acheminement estimés à compter de l’expédition et ne comprennent pas le temps de préparation de la commande.

En cas de difficulté susceptible d’affecter la livraison, notre service client pourra vous informer de la situation.

7. Suivi de votre commande

Afin de vous permettre de suivre votre commande en toute sérénité, plusieurs notifications vous sont adressées par email :

  1. Confirmation de commande : un email récapitulatif vous est envoyé après validation de votre achat.

  2. Préparation de commande : vous êtes informé lorsque votre commande est en cours de préparation.

  3. Confirmation d’expédition : dès la prise en charge de votre colis par le transporteur, vous recevez un email contenant les informations de suivi.

Vous pouvez également consulter à tout moment l’état de votre commande depuis votre espace client, dans la rubrique « Historique et détails de mes commandes ».

8. Réception de votre commande

Nous vous recommandons de vérifier l’état de votre colis et des articles dès leur réception.

Si vous constatez un produit endommagé, un article manquant ou une erreur dans votre commande, nous vous invitons à contacter notre service client dans les meilleurs délais.

Afin de faciliter le traitement de votre demande, merci de préciser votre numéro de commande et, si possible, de joindre des photographies du colis et des articles concernés.

Cette démarche ne limite en aucun cas vos droits au titre des garanties légales applicables.

9. Service client

Pour toute question concernant la préparation, l’expédition ou la livraison de votre commande, notre équipe reste à votre disposition.

LE GRAND COMPTOIR

4, rue Pagès
92150 Suresnes – France

Email : info@legrandcomptoir.com

Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service de livraison fiable, soigné et adapté à vos achats.